Alfabetització digital per a gent gran: cursos, recursos i inclusió

Formarse » Cursos en línia gratuïts » Alfabetització digital per a gent gran: cursos, recursos i inclusió

La vida quotidiana s'ha mudat en bona part al món en línia i, si no arribem a temps, correm el risc de deixar enrere els que mereixen més suport: la gent gran. Tancar la bretxa digital no és només qüestió de modes tecnològiques, és garantir accés a la salut, la banca, la comunicació i els tràmits que avui van per Internet.

En les darreres dècades han sorgit programes, cursos i materials molt potents per acompanyar aquest aprenentatge, amb propostes que van des de formació presencial i online, tallers pràctics i manuals de lectura fàcil, fins a iniciatives de ciberseguretat i acompanyament a l'ús del mòbil. Aquí trobaràs, de manera clara i ordenada, tot aquest panorama i com aprofitar-ho.

Què entenem per alfabetització digital i per què importa

Quan parlem d'alfabetització digital, ens referim a un conjunt de competències que permeten manejar eines tecnològiques amb autonomia i seguretat. No és només encendre un telèfon: és cercar informació fiable, comunicar-se, fer tràmits i reconèixer riscos en línia.

Per a la població sènior, aquests aprenentatges s'han d'adaptar al ritme i als interessos. La Xarxa Som Digital ho defineix com l'adquisició d'habilitats per navegar, comunicar-se, crear i participar en la societat digital de manera efectiva, cosa que en gent gran requereix metodologies accessibles, suport proper i exercicis pràctics alineats amb el dia a dia.

Un repte que no va començar ahir: dimensió del problema

La pandèmia va posar un mirall davant de tothom: sense competències digitals, activitats tan bàsiques com demanar una cita mèdica o parlar amb la família es compliquen. A Espanya, l'ús recent d'Internet arriba al 80,1% entre els 65 i els 74 anys, però cau a un 36% en majors de 75, cosa que evidencia una fractura que afecta drets i la vida social.

L'exclusió digital és també interseccional: influeixen el gènere, la renda, el nivell educatiu i el lloc de residència. A àrees rurals, l'accés és més limitat; fins i tot s'esmenten bretxes de connectivitat molt marcades entre camp i ciutat. Tot plegat reforça la urgència d'estratègies públiques i comunitàries sostingudes.

Beneficis concrets per a la vida diària

Aprendre a utilitzar dispositius i serveis en línia té efectes visibles: més autonomia per fer gestions, menys dependència i més seguretat en moure's per entorns digitals.

Les trucades de vídeo, els grups de WhatsApp i les xarxes socials ajuden a baixar la sensació d'aïllament. La connexió amb familiars i amistats millora l'ànim i el benestar, especialment valuós quan la mobilitat és limitada.

L'accés a continguts culturals, cursos, música o informació de salut afegeix estímuls i varietat a la rutina. Aquest contacte amb noves eines fomenta un envelliment actiu, animant a descobrir aficions ia mantenir la ment desperta.

A més, diversos estudis assenyalen impactes positius al el benestar emocional quan s'integren tecnologies a centres i residències, amb alts nivells de satisfacció dels qui participen en aquests programes.

Barreres que cal enderrocar

Perquè això funcioni, primer cal reconèixer els obstacles. Moltes llars no tenen dispositius adequats o bona connexió, sobretot fora dels nuclis urbans. Aquesta desigualtat condiciona condiciona qualsevol procés formatiu.

Un altre fre important és la manca de formació específica. Sovint, els cursos no estan pensats per al ritme d'aprenentatge sènior, cosa que genera frustració. L'adaptació pedagògica (pas a pas, pràctica, llenguatge clar) marca la diferència.

També pesa el component emocional: la por d'equivocar-se o la creença que «això no és per a mi». La motivació i l'acompanyament proper ajuden a desactivar aquestes resistències inicials.

Finalment, moltes webs i apps no són amigables: tipografies petites, processos llargs, passos confusos… Cal un disseny inclusiu que faciliti la tasca des del primer clic.

Com acompanyar l'aprenentatge de manera eficaç

La clau és un enfocament flexible que combini modalitat presencial i en línia amb explicacions senzilles, exemples del dia a dia i reforç al ritme de cada persona. Les activitats pràctiques sobre WhatsApp, videotrucades o gestions mèdiques funcionen com a porta d'entrada.

Cal garantir accés a equips actualitzats i connexió assequible. L'equipament i la connectivitat són la base: sense això, la resta desforços es queda curt.

Tot allò que es pugui simplificar compte: botons visibles, instruccions guiades, ajuda en temps real. Un bon disseny evita errors i dóna confiança, molt abans que aparegui la frustració.

Convé explicar el perquè de cada eina i vincular-la amb interessos reals: parlar amb néts, veure sèries, receptes, música, gestions de salut… la motivació creix quan el benefici és immediat.

Programes, cursos i materials que ja estan funcionant

A Navarra s'ha desenvolupat un complet itinerari formatiu pensat per a majors de 60 anys des de la UNED de Tudela, en col·laboració amb la Càtedra de Qualitat Ciutat de Tudela. Aquest paquet inclou 20 cursos de dues hores, que poden fer-se solts o com a bloc (40 hores), amb opció presencial o en línia. El cicle utilitza una plataforma Moodle amb vídeos, materials de suport i un espai per a dubtes.

El projecte està finançat pel Govern de Navarra a la convocatòria de càtedres universitàries (2020). La direcció va a càrrec de Luis J. Fernández Rodríguez (UNED Tudela i Càtedra de Qualitat), amb coordinació de Luis Elía Fonseca (Manteniment Tecnològic UNED Tudela i programador al Centre Tecnològic qInnova).

La programació, impartida d'11.00 a 13.00 h entre començaments d'octubre i finals de novembre, inclou des de primeres passes amb Internet fins a assistents de veu i creació de continguts. Cada sessió compta amb especialistes del Centre Tecnològic qInnova i del propi centre associat.

• Pont d'accés a la formació: sessió inicial per aprendre a seguir els cursos des de casa i entrar a Moodle. Ponent: Luis Elía Fonseca. A causa de l'alta demanda, es va programar una segona tanda l'endemà al mateix horari.
• Internet des de zero: navegació bàsica i correu electrònic. Ponent: Ana Belén Pérez Mayor.
• Primers passos amb iPhone: configuració i funcions essencials. Ponent: Luis Elía Fonseca.
• El teu mòbil Android al dia: ajustaments, personalització i instal·lació d'apps. Ponent: Alfredo Melero Gómez.
• WhatsApp sense misteris: missatgeria i videotrucades, trucs útils. Ponent: Mikel Goyeneche Apastegui.
• Videotrucades i reunions (WhatsApp, FaceTime, Meet, Zoom, Skype, Jitsi…): trucades, micròfon, càmera, compartir pantalla. Ponent: Luis Elía Fonseca.
• Xarxes socials: obrir i gestionar comptes (Facebook, Instagram). Ponent: Laura Marín Malo.
• GPS al mòbil: moure't amb Google Maps, cercar adreces i llocs d'interès. Ponent: Mikel Goyeneche Apastegui.
• Compartir fitxers sense complicacions: fotos, documents i enllaços amb serveis gratuïts. Ponent: Mikel Goyeneche Apastegui.
• Organitza la teva agenda amb Google Calendar: cites, recordatoris i compartir esdeveniments. Ponent: Alicia Hernández Tabuenca.
• Administració electrònica (bloc I): DNIe, certificats, signatures i tràmits en línia. Ponent: Jose Antonio González Ezpeleta.
• Administració electrònica (bloc II): exemple pràctic amb la Carpeta Personal de Salut (consultes, gestions i localització de recursos). Ponent: Alicia Hernández Tabuenca.
• Apps de salut i benestar: monitorització i aplicacions per cuidar-se. Ponent: Luis Elía Fonseca.
• Compres i vendes en línia: seguretat i eficàcia en transaccions. Ponent: Jose Antonio González Ezpeleta.
• Pagaments amb el mòbil: mètodes sense targeta física i recomanacions de seguretat. Ponent: Mikel Goyeneche Apastegui.
• Vídeo amb el teu smartphone: gravar, editar i compartir usant apps gratuïtes. Ponent: Laura Marín Malo.
• retoc fotogràfic en ordinador: capes, retallada i clonada amb referències de Photoshop. Ponent: Álvaro Prieto Lauroba.
• Dibuix i pintura digital: aquarel·la, oli, pastís o aerògraf amb eines intuïtives. Ponent: Álvaro Prieto Lauroba.
• Crea la teva web de manera senzilla amb plataformes com Webnode o Wix: estructura, plantilles i continguts. Ponent: Ana Belén Pérez Mayor.
• Televisió intel·ligent i streaming: opcions per gaudir de YouTube, Netflix i dispositius smart. Ponent: Alfredo Melero Gómez.
• Assistents de veu: controla mòbil i llar amb la veu per facilitar tasques diàries. Ponent: Luis Elía Fonseca.

L'activitat admet assistència presencial, online en directe o en diferit, i és gratuïta. Els qui completin l'itinerari obtenen reconeixement de 2 crèdits ECTS i un certificat si superen els qüestionaris breus per mòdul a la plataforma. Entre els objectius: reduir la bretxa digital, incrementar la participació de gent gran com a usuàries TIC i facilitar materials d'autoformació accessibles.

Metodològicament, es combinen sessions de 2 hores, materials en línia i fòrums tutoritzats. Per a consultes: Centre Associat UNED Tudela, c/ Magalló 8, 31500 Tudela (Navarra). Tel. +34 948 821 535 · secretària.catedra@tudela.uned.és.

Iniciatives i projectes que marquen la diferència

Des d'Emancipatic s'impulsa la inclusió digital del col·lectiu sènior amb formacions a ciberseguretat accessibles i gratuïtes mitjançant el projecte Ciberetic, finançat amb fons europeus Next Generation i amb el suport d'INCIBE. Tallers i seminaris pràctics creen espais segurs on aprendre sense por a l'error, en col·laboració amb administracions locals.

Digimental, per la seva banda, treballa a sensibilitzar i oferir recursos per a una adaptació tecnològica conscient: materials pràctics, bones pràctiques sociosanitàries i campanyes de formació. Les seves històries reals demostren l'impacte: una àvia que ja es veu per trucada de vídeo amb la seva filla a l'estranger, un usuari que millora la mobilitat amb apps d'exercici i una altra persona que gestiona cites mèdiques i receptes electròniques des del mòbil amb tranquil·litat.

Hi ha recursos gratuïts com Aula Mentor (Ministeri d'Educació), la Fundació Cibervoluntaris, Majors Connectats o la xarxa de biblioteques i centres municipals, que solen oferir tallers presencials d'informàtica i primeres passes amb el telèfon intel·ligent.

També hi ha canvis de pes en serveis essencials. La campanya «Sóc gran, no idiota», impulsada per Carles Sant Joan, va aconseguir compromisos del sector bancari per adaptar l'atenció a la gent gran i millorar l'accessibilitat. CEOMA destaca la necessitat que el personal de finestreta i administració rebi formació específica per acompanyar aquest procés.

Les dades de la UDP assenyalen que un 40,56% dels més grans de 65 anys no ha fet servir Internet; el 2017 els no usuaris rondaven el 67,4%, cosa que revela millora, però queda camí. El progrés continua quan formació, disseny inclusiu i connectivitat van de la mà.

Un manual de lectura fàcil que ajuda de debò

A la Universitat Nacional de Còrdova (Argentina), un equip d'egressades de la Facultat de Ciències de la Comunicació va crear un manual d'alfabetització digital per a gent gran, dús obert i gratuït en PDF, amb actualitzacions previstes. Va néixer després de tallers en un centre de jubilats de Còrdova i aplica pautes de Lectura Fàcil, evitant tecnicismes i prioritzant claredat i autonomia.

El contingut creix de menys a més: identificació d'icones i parts del telèfon intel·ligent, ús de Play Store, cercador de Google, correu electrònic i xarxes com WhatsApp, YouTube i Facebook. Es cuiden la tipografia i els colors per millorar l'accessibilitat visual, integrant imatges a tot color pròpies.

Les seves autores (Ivana Aguirre, María Valeria Auil i Stella Mary Brisuela), amb direcció de Pablo Natta, van emmarcar el projecte en accions d'extensió universitària des del 2019, incloses les etapes de aïllament per COVID. L'objectiu central: afavorir l'autonomia, la comunicació i l'exercici de drets, integrant l'alfabetització digital com habilitat vital lligada a qualitat de vida i inclusió social.

Idees pràctiques que resolen el dia a dia

Amb un telèfon a la mà es pot fer molt: des de trucar per vídeo fins a pagar al supermercat. Començar pel que és útil multiplica la motivació i evita la frustració. Aquí van tasques guanyadores per a l'arrencada.

Videotrucades amb familiars, grups a WhatsApp i intercanvi de fotos. Tot això amb ajustaments de privacitat bàsics i normes de seguretat (desconfiar denllaços rars, verificar contactes, no compartir dades sensibles).

Salut en línia: gestionar cites, revisar la Carpeta Personal de Salut, consultar farmàcies de guàrdia i ubicacions de centres. Tenir l'app del servei autonòmic facilita els tràmits i evita desplaçaments innecessaris.

Banca i pagaments: utilitzar l'aplicació del banc i el pagament mòbil. Ajustar límits, activar notificacions i reforçar la seguretat amb biometria ajuda a operar amb confiança.

Navegació i cerques: amb Google Maps és fàcil no perdre's i trobar comerços, mentre que el navegador permet accedir a informació fiable, cursos oberts i lleure (museus virtuals, música, lectura).

Organització i creativitat: amb Google Calendar es gestionen cites i recordatoris; la càmera del mòbil permet gravar i editar vídeos o millorar fotos amb eines senzilles. Si ve de gust, fins i tot es pot fer el salt a crear una web bàsica amb plantilles intuïtives.

Què diu la investigació i les polítiques públiques

Diferents treballs acadèmics i d'organismes internacionals reforcen aquest enfocament integral: des de propostes d'e-inclusió dissenyades per a gent gran (com les de Abat Alcalá) fins a estudis sobre benestar i formació digital a la vellesa (Slegers, Shapira, Charness, Czaja, entre altres). La UNESCO i l'OCDE han assenyalat la necessitat de societats alfabetitzades en informació i estratègies per entendre i reduir la bretxa digital.

Recentment, destaca el treball de Vescomte Veraszto, Ferreira Amaral i Medina Rivilla (2025) sobre competències digitals per a la inclusió de persones grans, que analitza polítiques, desafiaments i innovacions per disminuir desigualtats. En conjunt, aquesta literatura subratlla que la formació contínua, el suport comunitari i el disseny centrat en les persones són claus per avançar.

També hi ha experiències corporatives útils: programes de voluntariat com Renéixer digital (Telefònica) orientats a ensenyar lús del smartphone i habilitats digitals bàsiques. Al seu moment, ja es va observar un notable augment de l'ús d'Internet i tablets entre grans, un impuls que convé sostenir amb mesures inclusives i serveis accessibles.

No cal ser nadiu digital per trobar el punt a la tecnologia. Amb suports adequats, materials clars i exemples d'interès, aprendre és possible a qualsevol edat. Des de Navarra fins a Còrdova, passant per xarxes de voluntariat i biblioteques, hi ha una constel·lació d'iniciatives llestes per acompanyar qui faci el primer pas.