- La targeta BUSCyL permet viatjar gratis a empadronats i com a moneder a no empadronats al transport autonòmic de Castella i Lleó.
- Es pot sol·licitar en línia o en paper, amb una versió específica BUSCyL < 15 ANYS sense necessitat de certificat d'empadronament.
- La validació als lectors descompta viatges segons el títol i la zona, permetent diverses validacions consecutives en una mateixa targeta.
- La Seu utilitza galetes d'analítica i accessibilitat per millorar l'experiència de gestió de la targeta sense alterar els serveis de transport existents.
La gestió de la targeta de transport públic ha esdevingut una part clau del dia a dia de milers de persones que usen l'autobús o el transport metropolità per moure's. Tant si teniu una targeta tipus moneder com si disposeu d'abonaments o títols combinats, entendre bé com funciona t'estalvia problemes i t'ajuda a aprofitar al màxim els avantatges disponibles.
A Castella i Lleó, la nova targeta BUSCyL i la seva versió per a menors de 15 anys han suposat un canvi important en la manera de pagar i beneficiar-se de la gratuïtat o de les bonificacions a les rutes autonòmiques. Juntament amb això, entren en joc aspectes com la validació de viatges, l'ús d'un mateix suport per a diversos passatgers, la gestió d'errors a les sol·licituds, la consulta del padró i fins i tot les galetes que s'utilitzen a la web de tramitació per millorar l'experiència de l'usuari.
Què és la targeta de transport públic BUSCyL i per a què serveix
La targeta BUSCyL és un suport personal i nominatiu que permet viatjar als autobusos metropolitans i interurbans de titularitat de la Junta de Castella i Lleó. Es presenta en format físic i també en pot tenir una versió digital per portar-la al mòbil, cosa que facilita molt el seu ús en el dia a dia.
Per a les persones empadronades a Castella i Lleó, la targeta BUSCyL es configura com una eina per viatjar gratis a totes les rutes metropolitanes i interurbanes dependents de la Junta. És a dir, l'usuari valida la targeta a l'autobús i no paga pel desplaçament, sempre que compleixi les condicions establertes.
Els que no estan empadronats a la comunitat també poden utilitzar la targeta BUSCyL, però en aquest cas actua com un moneder electrònic. Es recarrega amb saldo i, en cada viatge, es descompta automàticament l'import de la tarifa corresponent en funció de la ruta i la zona tarifària on es faci el trajecte.
Paral·lelament, s'ha creat la versió BUSCyL < 15 ANYS, destinada als menors de 15 anys, que els permet desplaçar-se sense cost per la xarxa de transport autonòmic, independentment de si estan empadronats o no a Castella i Lleó. Aquesta targeta específica simplifica la gestió per a les famílies i garanteix que els menors es puguin moure sense preocupar-se per recàrregues o tarifes.
Dates clau de sol·licitud i posada en marxa de la targeta BUSCyL
Les dates d'activació i sol·licitud de la targeta BUSCyL estan organitzades per trams d'edat i tipus de servei, de manera que la implantació sigui progressiva i ordenada. És important tenir clares aquestes dates per no quedar enrere a l'hora de sol·licitar el suport.
Pel que fa a les sol·licituds, la targeta BUSCyL < 15 ANYS es pot demanar des del 1 de juny de 2025. A partir d'aquell moment, els menors de 15 anys poden iniciar el tràmit per obtenir la targeta i beneficiar-se de la gratuïtat en el transport autonòmic.
Per a la resta de la població, la sol·licitud de la targeta BUSCyL general està disponible des del 1 de juliol de 2025. A partir d'aquesta data, qualsevol ciutadà, empadronat o no a Castella i Lleó, pot iniciar el procés d'obtenció del títol de transport.
Pel que fa a l'entrada en funcionament, la targeta BUSCyL < 15 ANYS comença a ser operativa 1 de juliol de 2025, permetent als menors utilitzar-la als autobusos inclosos al sistema. Posteriorment, la targeta BUSCyL general comença a funcionar 1 de setembre de 2025 a totes les rutes de transport metropolità de la comunitat.
A partir de 1 de setembre de 2025, la targeta BUSCyL es va implantant de forma progressiva a les rutes de transport interurbà de Castella i Lleó. D'aquesta manera, els usuaris van incorporant l'ús de la targeta a tot el mapa de serveis autonòmics sense canvis bruscos ni alteracions a l'oferta actual.
Com obtenir la nova targeta de transport BUSCyL
Per aconseguir la targeta BUSCyL es disposa tant de canals online com a presencials, de manera que cada usuari pot triar el mètode que us resulti més còmode. La forma més directa de sol·licitar-la és a través de la Plataforma de Sol·licitud de la targeta BUSCyL, accessible des de la Seu Electrònica de la Junta de Castella i Lleó.
A la tramitació electrònica és possible rebre assessorament durant el procés, de manera que si sorgeix algun dubte en emplenar les dades o adjuntar documentació, l'usuari hi tingui suport. Aquesta via permet gestionar tant la targeta física com la versió digital per al mòbil, evitant desplaçaments innecessaris.
A més de la tramitació digital, es preveu l'opció de formular la sol·licitud en paper. El formulari està disponible per a descàrrega a la Seu Electrònica de la Junta de Castella i Lleó, i també es pot obtenir de forma presencial a diferents dependències i oficines de l'administració autonòmica.
En concret, l'imprès es pot sol·licitar als Serveis Territorials i Delegacions Territorials de la Junta. En altres administracions, com Ajuntaments o Delegacions del Govern, les oficines no disposaran de còpies físiques del formulari, però sí que poden rebre'l per registre si el ciutadà l'ha descarregat prèviament a la Seu Electrònica i el porta imprès i emplenat.
Per presentar la sol·licitud presencialment se segueixen dos passos molt senzills: al primer pas es descarrega el formulari des de la Seu electrònica o es demana directament a les dependències de la Junta; al segon pas s'emplena el document amb les dades necessàries i es presenta, juntament amb la documentació adjunta corresponent, a les oficines de la Junta de Castella i Lleó o als registres previstos per la Llei 39/2015.
Qui pot sol·licitar la targeta i requisits bàsics
La targeta BUSCyL la pot sol·licitar qualsevol ciutadà, sense necessitat de complir requisits complexos més enllà d'identificar-se correctament i, si escau, acreditar-ne l'empadronament per accedir a la gratuïtat o bonificacions específiques. El caràcter personal i nominatiu de la targeta implica que està associada a un titular concret.
Això significa que la targeta no és transferible, de manera que la titularitat i les bonificacions estan vinculades a la persona que figura a la sol·licitud. Tot i així, el sistema permet en certs casos pagar viatges d'altres persones amb el mateix suport, encara que amb condicions especials pel que fa a la tarifa aplicada.
En el cas de la targeta BUSCyL < 15 ANYS, els menors de 15 anys no cal presentar certificat d'empadronament per a la seva emissió. Aquests menors viatgen de franc independentment de si estan o no empadronats a Castella i Lleó, cosa que simplifica en gran mesura la tramitació per a les famílies.
Per a la targeta BUSCyL general, que es pot sol·licitar des de l'1 de juliol de 2025, tampoc no és obligatori aportar el certificat d'empadronament, ja que l'administració en realitza una consulta automàtica a l'INE per verificar aquesta condició. Només si l'interessat s'oposa expressament a aquesta consulta haurà d'adjuntar un certificat d'empadronament que acrediti la residència a la comunitat.
En els casos en què sigui necessari aportar el certificat d'empadronament, ja sigui per oposició a la consulta automàtica o per alguna errada puntual al servei de l'INE, el document n'ha de tenir una data d'expedició inferior a 3 mesos. D'aquesta manera, es garanteix que la informació està actualitzada i reflecteix la situació real del sol·licitant.
Funcionament de la validació de la targeta i descomptes de viatges
L'ús quotidià de la targeta de transport públic es basa en la validació als equips lectors instal·lats als autobusos o altres mitjans de transport. Cada vegada que es presenta la targeta davant del lector, aquest descompta un viatge del títol corresponent, sempre que sigui vàlid per a la zona tarifària on es realitza el desplaçament.
Després de cada validació, les pantalles dels equips de lectura mostren el saldo de viatges restant. Per exemple, si es té una targeta carregada amb un bonobús de la zona A-B2 i es fa la tercera validació, el sistema indicarà que queden 17 viatges disponibles, sempre que el bonobús tingués una bossa inicial de 20 viatges.
Una particularitat pràctica és que es poden fer diverses validacions consecutives amb la mateixa targeta si viatgen diverses persones juntes. És a dir, el portador de la targeta pot passar-la tantes vegades com viatgers facin servir el servei, sempre que tots romanguin al seu costat durant tot el trajecte.
Quan la targeta conté diversos títols carregats (per exemple, un Abonament Transport i un bonobús o Metrobús) i s'està viatjant en una zona compatible amb l'abonament, l'equip de validació dóna prioritat a l'abonament a la primera passada. Si es fa una segona validació consecutiva, aleshores es descompta un viatge de l'altre títol carregat, sempre que també sigui vàlid per a aquesta zona tarifària.
Així, en una targeta que tingui un Abonament A i un Metrobús, la màquina llegirà primer l'Abonament A quan es passi la targeta per primera vegada. En una segona validació immediata, descomptarà un viatge del Metrobús i la pantalla mostrarà els viatges que encara queden disponibles en aquest títol. Aquest comportament permet combinar abonaments personals amb viatges addicionals per a acompanyants.
Si l'abonament carregat a la targeta no coincideix amb la zona tarifària on es realitza el viatge, el sistema no l'utilitzarà, sinó que descomptarà un viatge del títol que sí que correspon a aquesta zona. Per exemple, si es té a la targeta un Abonament A i un bonobús de la zona B1 i es viatja a una localitat de la zona B1 (com Alcobendas), l'equip de validació restarà un viatge del bonobús B1 i mostrarà els viatges disponibles que queden associats a aquest títol.
Ús de la targeta BUSCyL per pagar viatges d'altres persones
Un dubte freqüent és si es pot utilitzar la mateixa targeta BUSCyL per abonar el viatge d'una altra persona. La resposta és afirmativa, però amb una limitació clara pel que fa a la gratuïtat o les bonificacions que s'apliquen al titular.
Quan es passa la targeta per primer cop en un viatge determinat, s'aplica la gratuïtat o bonificació corresponent al titular de la targeta, sempre que compleixi els requisits d'empadronament o d'edat. Aquesta primera cancel·lació de viatge es beneficia de les condicions avantatjoses pròpies de lusuari registrat.
Si tot seguit es realitza una segona validació amb la mateixa targeta perquè una altra persona viatgi, aquesta segona cancel·lació no gaudeix de la gratuïtat ni de les bonificacions de la primera. L'acompanyant pot viatjar, però se li aplica la tarifa ordinària, que es descompta del saldo del moneder de la targeta de transport.
D'aquesta manera, la targeta BUSCyL es pot fer servir com una eina flexible per pagar altres persones, però mantenint la naturalesa personal del benefici principal. És important tenir-ho en compte per evitar confusions i per controlar el saldo si es viatja habitualment acompanyat.
Gestió d'errors a la sol·licitud i comprovació de dades
Durant la tramitació de la targeta BUSCyL poden produir-se errors a la introducció de dades personals o de contacte (com l'adreça d'enviament o el correu electrònic). No és estrany que el sol·licitant se n'adoni després d'enviar la sol·licitud i dubti sobre si l'ha de tornar a presentar.
Des del Centre de Control es revisen les sol·licituds duplicades o reiterades realitzades per un mateix sol·licitant. Si es detecta que hi ha diverses sol·licituds amb la mateixa identitat però amb adreces d'enviament diferents, es pren com a referència l'adreça indicada a la darrera sol·licitud tramitada, de manera que l'enviament es faci correctament.
Pel que fa al correu electrònic de confirmació, el més rellevant és que, durant la tramitació en línia, l'usuari vegi a la web una finestra emergent o “pop-up” amb un missatge del tipus: “La vostra sol·licitud s'ha registrat correctament”. Aquest missatge és la prova que el sistema ha acceptat el tràmit, independentment de si el correu electrònic arriba o no.
Si el correu de confirmació no apareix a la safata d'entrada, sempre val la pena revisar la carpeta de correu brossa o de correus no desitjats. De vegades, els filtres automàtics classifiquen de forma errònia aquests missatges, cosa que pot generar la impressió que el sistema no ha enviat res.
Vigència, avisos i caducitat de la targeta BUSCyL
La targeta física BUSCyL no té una data de caducitat impresa en el propi suport, però això no vol dir que s'utilitzi de forma indefinida sense cap mena de revisió. L'administració estableix un sistema d'avisos periòdics per verificar que es mantenen les condicions que donen dret a la gratuïtat o bonificacions.
Amb caràcter general, el titular rebrà un avís cada 3 anys per comprovar que segueix complint els requisits, o fins i tot abans si la condició que justifica una bonificació concreta té una data de finalització prèvia. Aquest recordatori permet actualitzar dades i revisar situacions sense necessitat de canviar de targeta física.
A la pràctica, això es tradueix que el suport plàstic es manté, però la validesa dels beneficis associats pot requerir confirmacions periòdiques. Així s'assegura que els avantatges de gratuïtat o descompte només s'apliquin als que efectivament reuneixen els requisits a cada moment.
Oficines de gestió de la targeta de transport públic
A més de la Seu Electrònica, existeixen Oficines de Gestió de la Targeta de Transport Públic repartides pel territori on s'ofereix atenció presencial relacionada amb la targeta BUSCyL i altres títols. En aquestes oficines es pot sol·licitar informació, tramitar incidències, resoldre dubtes i, si escau, gestionar determinats procediments sobre la targeta.
En aquestes oficines es disposa de horaris d'obertura concrets i serveis definits, que poden incloure des de latenció bàsica a lusuari fins a gestions específiques sobre el suport físic de la targeta. És recomanable consultar amb antelació la ubicació i l'horari de l'oficina més propera abans de desplaçar-vos.
Per qüestions tècniques, la data d'última actualització de les dades sobre ubicacions, horaris i serveis d'aquestes oficines no s'actualitza automàticament a tots els llistats. En canvi, la informació més recent s'indica directament a la adreça web de destinació en què es publica aquest contingut.
Gestió d'errors i navegació a la Seu Electrònica
Durant la gestió en línia de la targeta o la cerca d'informació, pot passar que una pàgina de la Seu Electrònica torni un missatge d'error temporal. En aquest cas, és habitual que es tracti d'una incidència puntual que es resol en pocs minuts.
Quan apareix un avís indicant que “la pàgina sol·licitada ha tornat un error” i que s'intenti de nou més tard, el més assenyat és esperar uns minuts i tornar a carregar la pàgina. Mentrestant, es pot tractar de localitzar la informació des de la portada de la Seu, utilitzant el Mapa Web o el propi cercador intern del portal.
Si malgrat això persisteixen les dificultats, és possible fer preguntes o suggeriments mitjançant l'apartat de Contactar que ofereix la Seu Electrònica. També hi ha una secció d'ajuda que explica com navegar pel portal i com utilitzar els diferents serveis de manera més eficient.
Galetes i anàlisi d'ús en la gestió en línia de la targeta
A la Seu Electrònica ia les plataformes associades a la gestió de la targeta de transport públic s'utilitzen diverses galetes d'analítica i funcionalitat, fonamentalment vinculades a Google Analytics ia eines d'accessibilitat com ara Inclusite. Aquestes galetes ajuden a entendre com naveguen els usuaris ia millorar l'experiència general a la web.
Entre les galetes de Google destaca la galeta __utma, de caràcter persistent, que té una durada de dos anys des de la configuració o actualització. La seva funció principal és distingir usuaris i sessions. Es crea quan s'executa la biblioteca JavaScript i no hi ha prèviament cap galeta __utma, i s'actualitza cada vegada que s'envien dades a Google.
La galeta __utmb, també persistent, es manté durant 30 minuts a partir de la seva configuració o actualització i serveix per determinar noves sessions o visites. Es crea quan s'executa la biblioteca JavaScript si no hi ha una __utmb prèvia i s'actualitza amb cada enviament d'informació a Google.
Per la seva banda, la galeta __utmc roman activa només fins al final de la sessió del navegador. Està pensada per interactuar amb l'antic script urchin.js i, en versions anteriors, funcionava juntament amb __utmb per discernir si l'usuari estava en una sessió o visita nova. Tot i que el seu paper ha anat canviant, continua formant part del conjunt històric de galetes d'Analytics.
La galeta __utmt és de tipus persistent amb una durada aproximada de deu minuts des de la configuració o actualització. El seu objectiu és limitar el percentatge de sol·licituds que s'envien als servidors de Google, ajudant a evitar sobrecàrregues ia mantenir el rendiment del servei.
Una altra galeta important és __utmv, també persistent amb un període de validesa de dos anys després de la seva configuració o actualització. S'utilitza per emmagatzemar dades de variables personalitzades de visitant. Es crea quan un programador empra el mètode _setCustomVar amb una variable personalitzada de tipus visitant i, en el passat, també es feia servir amb el mètode _setVar, avui retirat. S'actualitza cada vegada que el lloc envia dades noves a Google.
La galeta __utmz, amb una durada de sis mesos des de la configuració o actualització, s'encarrega d'emmagatzemar la font de trànsit o la campanya que explica com l'usuari ha arribat al lloc web. Es crea quan s'executa la biblioteca JavaScript i s'actualitza cada cop que s'envia informació a Google, cosa que permet conèixer si els accessos provenen de cercadors, campanyes publicitàries o altres enllaços.
A la nova generació d'Analytics, la galeta _ga és persistent amb una vigència de dos anys des de la configuració o actualització i s'utilitza per a distingir usuaris únics assignant-los un identificador anònim. Això ajuda a analitzar el comportament agregat sense exposar dades personals identificables directament.
La galeta _gat_gtag_ és persistent però s'elimina en finalitzar la sessió. Inclou informació relativa a campanyes associades a lusuari. Quan s'han vinculat comptes de Google Analytics i Google Ads, les etiquetes de conversió de llocs web poden llegir aquesta galeta, llevat que aquesta funcionalitat s'hagi desactivat expressament per motius de privadesa o configuració.
La galeta _gid, també persistent, té una durada breu, d'uns deu minuts des de la seva creació o actualització, i s'usa igualment per a distingir usuaris en un període de temps curt, facilitant anàlisis immediates sobre el trànsit del lloc.
A més de les galetes d'analítica, la web pot utilitzar la galeta de sessió INCLUSSID, associada a l'eina Inclusite, que proporciona suports de navegació per a persones amb discapacitat. Aquesta galeta caduca en finalitzar la navegació iniciada per l'usuari i té per objecte facilitar la comunicació entre l'usuari i el servidor, millorar l'accessibilitat i adaptar l'experiència a les necessitats de cada persona.
El conjunt d'aquestes galetes permet que l'administració analitzi patrons d'ús, detecti errors de navegació i millori progressivament la gestió en línia de la targeta de transport públic, mantenint alhora un equilibri entre usabilitat i privadesa.
En tot aquest ecosistema de transport públic a Castella i Lleó, la combinació de la targeta BUSCyL, les oficines de gestió, la tramitació en línia i les eines d'anàlisi i accessibilitat conforma un sistema pensat perquè els ciutadans puguin moure's de forma còmoda, econòmica i segura, amb rutes, horaris i calendaris que continuen sent els mateixos que ja existien, però amb un suport modern i centralitzat per a la gestió dels viatges.
És la teva mobilitat. És pública. És de Castella i Lleó
