يُعدّ الموظفون حجر الزاوية في تحقيق التميز في الأعمال. إنّ جعل نمو الشركة متوافقاً مع تطبيق تحسينات في بيئة العمل هو رهانٌ أكيدٌ على التوطيد والنجاح المستقبلي.
تلتزم مجموعة FORMAR-SE ، إدراكًا منها لأهميتها، بوضع سياسة أعمال قائمة على القيم المسؤولة، وتطبيق إدارتها مع الالتزام بالتحسين المستمر في الجوانب الاجتماعية والعمالية والأخلاقية والبيئية.
وفي هذا الصدد، عززت مجموعة فورمار-إس إي التزامها تجاه موظفيها من خلال إنشاء نظام إدارة متكامل قائم على معيار المسؤولية الاجتماعية SA 8000 ، ومعيار الإدارة الأخلاقية SGE 21 ، ونموذج EFR (الشركة الصديقة للأسرة) . وتُكمّل هذه المعايير معيار ISO 9001 الذي سبق أن طبقته المنظمة.
علاوة على ذلك، تحافظ مجموعة FORMAR-SE على قنوات اتصال مع جميع أصحاب المصلحة (العملاء، والموردين، والشركاء، والمجتمع، والسلطات المحلية والإقليمية، والمنافسين، والمنظمات الدولية) بهدف تعزيز حوار مفتوح وسلس، والتعاون معهم في التحسين المستمر وتطوير ثقافة الإدارة الأخلاقية والمسؤولة اجتماعياً. ويمكن إجراء هذا التواصل عبر البريد الإلكتروني أو خط الهاتف المخصص للاستعلام.
معيار SA 8000: المسؤولية الاجتماعية
La معيار SA 8000 للمسؤولية الاجتماعية هو معيار دولي يستند إلى الإعلان العالمي لحقوق الإنسان واتفاقيات منظمة العمل الدولية، ويهدف إلى تحقيق التميز داخل الشركة، مع إيلاء اهتمام خاص للأشخاص وظروف عملهم. يتكون هذا المعيار من تسعة مبادئ أساسية ترفض عمل الأطفال والعمل القسري، وأي نوع من التمييز، بالإضافة إلى التدابير التأديبية القائمة على العقاب البدني أو النفسي أو الإساءة اللفظية. علاوة على ذلك، معيار SA 8000 يدافع عن السلامة والصحة في مكان العمل والامتثال للتشريعات الحالية.
معيار SGE-21: نظام الإدارة الأخلاقية والمسؤولة اجتماعيًا
La معيار SGE 21 للإدارة الأخلاقية والمسؤولة اجتماعيًا يحترم هذا النظام مبادئ العمل، والمبادئ الاجتماعية، والأخلاقية، والبيئية، ومكافحة الفساد. وهو معيار وضعته مؤسسة FORÉTICA عام ٢٠٠٠، ويُعدّ أول نظام أوروبي معتمد لإدارة المسؤولية الاجتماعية.
ويتطلب هذا النظام التكامل مع استراتيجية المنظمة وعملياتها، وتعزيز الحوار وفهم توقعات أصحاب المصلحة، فضلاً عن تعزيز الشفافية والتواصل، وبالتالي اكتساب التزام دائم تجاههم.
نموذج EFR: شركة عائلية مسؤولة
El نموذج الشركة المسؤولة عائليًا، نموذج EFR هو معيارٌ وضعته مؤسسة "ماس فاميليا" (Más Familia) ويدعو إلى التوفيق بين الحياة الأسرية والعملية من خلال وضع سياسات وإجراءات تُحسّن جودة حياة الأسر ورفاهها، في مختلف مجالات الحياة - الاقتصادية والتعليمية والعمالية وغيرها - لما لها من دورٍ هامٍّ في التماسك الاجتماعي. كما يستجيب هذا المعيار لثقافة اجتماعية-عملية وتجارية جديدة، قائمة على المرونة والاحترام والمسؤولية المشتركة.
معيار ISO 9001:2008: أنظمة إدارة الجودة
El مجموعة فورمار-إس إي حاصل على شهادة الجودة العالمية ISO 9001: 2008، التأكد من أن الإجراءات والنماذج وطرق العمل تظل ضمن متطلبات هذا المعيار، الذي يحدد المتطلبات اللازمة لتنفيذ نظام إدارة الجودة.
ومن بين متطلبات هذا المعيار الالتزام التنظيمي، ومراقبة العمليات، والاستخدام الفعال للموارد، والتحسين المستمر للنظام، وكل ذلك بهدف نهائي يتمثل في زيادة رضا العملاء.
كما تم تطبيق نظام إدارة متكامل، يستند إلى معيار الجودة هذا ومعايير المسؤولية الاجتماعية SA8000 وSGE-21 ونموذج EFR. يُشكل هذا النظام أساس أنشطة الشركة، ويوفر الآليات اللازمة للتحسين المستمر، سعيًا لتحقيق التميز داخلها.