Ponowne otwarcie elektronicznej siedziby i nowej administracji cyfrowej

Formarse » Darmowe kursy online » Ponowne otwarcie elektronicznej siedziby i nowej administracji cyfrowej

La ponowne otwarcie siedziby elektronicznej Ewolucja w kierunku coraz bardziej cyfrowej administracji jest już widoczna w życiu codziennym: więcej procedur online, mniej kolejek przy okienkach i znacznie bardziej elastyczna relacja z administracją, dostępna z komputera lub telefonu komórkowego. To nie tylko zmiana estetyczna, ale głęboki proces transformacji technologicznej i regulacyjnej.

W ostatnich latach w różnych ministerstwach i wspólnotach autonomicznych aktualizowanie swoich stron internetowych, portali i systemówJednocześnie opublikowano komunikaty o przerwach w świadczeniu usług, ryzyku oszustw, zmianach w systemach identyfikacji oraz usprawnieniach w dostępie do stypendiów, grantów i powiadomień. Wszystko to mieści się w ramach ustaw 39/2015 i 40/2015 oraz ich przepisów wykonawczych wydanych na mocy dekretu królewskiego 203/2021, które określają zasady działania tych kanałów elektronicznych.

Czym jest elektroniczna siedziba główna i w jakim kontekście zostaje ponownie otwarta?

Dekret królewski 203/2021 określa zasady korzystania ze środków elektronicznych przewidzianych w ustawach 39/2015 (Wspólne postępowanie administracyjne) i 40/2015 (System prawny sektora publicznego), wskazując, że obywatele mogą do elektronicznej interakcji z ministerstwami i innymi agencjami za pośrednictwem ich portali elektronicznych. W ten sposób, wchodząc na przykład na portal elektroniczny Ministerstwa Spraw Wewnętrznych, robisz to w regulowanym środowisku, podlegającym bardzo szczegółowym przepisom.

Zgodnie z tymi ramami prawnymi różne ministerstwa informują, że dostęp do ich siedzib odbywa się poprzez uznane certyfikaty elektroniczne, elektroniczne dowody osobiste lub systemy takie jak Cl@vePonadto witryna jest technicznie identyfikowana za pomocą certyfikatów wydanych przez urzędy certyfikacji sektora publicznego, takie jak Hiszpański Urząd Certyfikacji Administracji Publicznej (AC APE), które w niektórych przypadkach mogą generować ostrzeżenia w przeglądarce, jeśli nie ma ona zainstalowanego odpowiedniego certyfikatu głównego.

Równocześnie kluczową rolę odgrywa Mennica Narodowa i Fabryka Znaczków – Mennica Królewska (FNMT-RCM) za pośrednictwem swojego działu CERES, Wydaje wiele używanych przez nas certyfikatów cyfrowych. do identyfikacji w tych lokalizacjach i elektronicznego podpisywania wniosków lub dokumentów. W związku z tym znaczna część ogłoszeń o usługach publikowanych w ostatnich latach dotyczy interwencji technicznych, które wpływają na dostępność tych funkcji.

Nowa Administracja Cyfrowa Wspólnoty Madrytu

Na szczeblu regionalnym Wspólnota Madrytu poczyniła kolejny krok w tym kierunku modernizacji, kompleksowa renowacja starej siedziby firmy Electronic Headquarters, który obecnie nazywa się Administracja cyfrowaZmiana nie ogranicza się do nazwy ani wyglądu portalu: jej celem jest ułatwienie i przyspieszenie mieszkańcom Madrytu wyszukiwania i zarządzania swoimi procedurami.

Według władz regionalnych portal zostanie uruchomiony z całkowicie przeprojektowany, bardziej intuicyjny i spójny projekt z aplikacją mobilną Digital Account. Celem jest umożliwienie każdemu łatwego poruszania się po sekcjach takich jak „Moje transakcje”, „Moje powiadomienia” czy „Moi posiadacze kart” z dowolnego urządzenia – komputera, tabletu czy telefonu komórkowego.

Jedną z największych nowości jest włączenie znacznie bardziej przejrzysta wyszukiwarka procedurTowarzyszy temu uproszczony język nawigacji. Zamiast gubić się w ogólnych menu, użytkownik może zlokalizować potrzebne procedury, używając zrozumiałej terminologii, i w bardziej naturalny sposób zorganizować ofertę usług.

Ponadto nowa Administracja Cyfrowa obejmuje szybki dostęp do najbardziej pożądane funkcje i zadaniaUmożliwia to użytkownikom bezpośredni dostęp do sekcji, które odpowiadają na większość zapytań, takich jak konkretne stypendia, granty czy procedury podatkowe. Ten dynamiczny wybór skrótów ma na celu oszczędność czasu dla osób, które wielokrotnie wykonują te same zadania.

Kolejną ważną poprawą jest możliwość dostęp do procedur według różnych kryteriów: według tematu (mieszkalnictwo, edukacja, transport itp.), rodzaju procedury (stypendia, granty, opłaty itp.) lub według konkretnych profili (kobiety, młodzież, seniorzy, przedsiębiorcy itp.). Pozwala to na przykład seniorom na szybkie znalezienie procedur, które ich dotyczą, bez konieczności zapamiętywania oficjalnej nazwy każdej z nich.

Konto cyfrowe w Madrycie: cyfrowa tożsamość i przetwarzanie z poziomu telefonu komórkowego

Ponownemu otwarciu elektronicznej siedziby władz regionalnych towarzyszy uruchomienie Cyfrowe konto Wspólnoty MadrytuAplikacja mobilna, która rozszerza możliwości interakcji z administracją publiczną poza tradycyjną stronę internetową. Dzięki niej mieszkańcy Madrytu mogą ubiegać się o stypendia i granty, sprawdzać swój status lub podpisywać wnioski bezpośrednio z telefonu.

Konto cyfrowe łączy wszystko w jednym środowisku ponad 100 usług publicznych i około 60 procedur administracyjnychSpośród nich około 65 jest skierowanych bezpośrednio do obywateli, natomiast około 35 jest skierowanych do przedsiębiorstw i innych podmiotów gospodarczych, w tym zawiera informacje na temat dotacje dla firmW rezultacie powstał swego rodzaju „panel sterowania”, w którym procesy, które wcześniej były rozproszone po różnych stronach internetowych i formularzach, zostały scentralizowane.

Każdy użytkownik ma swój własny konfigurowalna tożsamość cyfrowaUwzględnia to takie czynniki jak wiek, sytuacja rodzinna i status zatrudnienia. Na podstawie tych danych aplikacja może tworzyć spersonalizowane rekomendacje, na przykład wskazując, jakie granty lub stypendia są dostępne dla rodzin wielodzietnych, młodych osób poszukujących pracy lub osób rozpoczynających działalność gospodarczą.

W ramach tej dostosowanej logiki aplikacja jest w stanie powiadomić o otwarciu okresów składania wniosków Gdy aplikacja wykryje, że konkretna procedura odpowiada profilowi ​​obywatela, nie tylko wyświetla informacje o rodzinach wielodzietnych kwalifikujących się do określonych stypendiów lub dotacji, ale także powiadamia o rozpoczęciu okresu składania wniosków, zapobiegając w ten sposób przeoczeniom i utraconym szansom.

Wreszcie Konto Cyfrowe pozwala również na wykonywanie operacji, które tradycyjnie wymagały bardziej złożonych procesów, takich jak: podpisz dokumenty lub poproś o zwrot opłatWszystko to jest zintegrowane z resztą ekosystemu elektronicznych urzędów i usług, dzięki czemu korzystanie z niego jest możliwie najbardziej płynne, bez konieczności ciągłego przeskakiwania między różnymi platformami.

Elektroniczna siedziba ministerstw: usługi, procedury i strefa prywatna

Na szczeblu państwowym takie ministerstwa jak Ministerstwo Transformacji Cyfrowej i Administracji Publicznej, Ministerstwo Kultury i Ministerstwo Spraw Wewnętrznych zostały strukturyzacja ich elektronicznych biur w dobrze zróżnicowane bloki usługChoć ze wspólnymi elementami. Zazwyczaj mają menu główne z sekcjami takimi jak „Procedury”, „Usługi”, „O centrali”, „Pomoc” oraz dostęp do „Strefy prywatnej”.

Do najpopularniejszych usług należą: Ogólny Rejestr Elektroniczny, Urzędy Stanu Cywilnego, umawianie wizyt w Urzędach Stanu Cywilnego, konsultacja jednostek, schematów organizacyjnych i spisów za pośrednictwem DIR3, walidacja certyfikatów i podpisów, profil kontraktowy, powiadomienia elektroniczne lub weryfikacja dokumentów za pomocą bezpiecznego kodu weryfikacyjnego (CSV).

W sekcji „Procedury” procedury są zazwyczaj grupowane według organu właściwego: np. w przypadku Ministerstwa Transformacji Cyfrowej i Administracji Publicznej procedury związane z Sekretariat Stanu ds. Cyfryzacji i Sztucznej Inteligencji, ds. Telekomunikacji i Infrastruktury Cyfrowej, ds. Administracji Publicznej i z samym Podsekretariatem. W Ministerstwie Kultury z kolei organizowane są takie obszary jak archiwa, muzea, film i media audiowizualne, dotacje, stypendia, dziedzictwo historyczne, własność intelektualna oraz zatrudnienie w sektorze publicznym.

Kluczowym elementem w tych lokalizacjach jest Obszar prywatny lub „Moje pliki”Tutaj zidentyfikowana osoba może przeglądać status swoich wniosków, pobierać potwierdzenia rejestracji, wymagania dostępu, rozstrzygnięcia, powiadomienia, a w niektórych przypadkach również odbierać elektroniczne potwierdzenie wydane przez rejestr. Ta przestrzeń służy jako osobista historia jej interakcji online z agencją.

Aby ułatwić dostęp do procedur, w gabinetach zazwyczaj znajduje się: wyszukiwarka procedur i wykazy przedmiotowe. Ponadto wskazuje, czy dana procedura jest aktualizowana lub czy nie jest jeszcze w pełni elektroniczna. W takim przypadku odsyła do Ogólnego Rejestru Elektronicznego w celu przesyłania dokumentów, wniosków lub korespondencji kierowanej do właściwego organu.

Wiele procedur w sposób dydaktyczny wyjaśnia, jak działa podstawowy przepływ przetwarzania: uzyskać dostęp do procedury i uwierzytelnić się (zazwyczaj za pomocą Cl@ve, DNIe lub certyfikatu cyfrowego)Aby rozpocząć, wypełnij odpowiedni formularz, dołącz wymaganą dokumentację, wyślij wniosek i otrzymaj potwierdzenie. Następnie śledzenie i odbieranie wszelkich próśb i rozwiązań odbywa się za pośrednictwem Strefy Prywatnej.

Jak przetworzyć wniosek elektronicznie: rejestracja, dokumenty pomocnicze i plik CSV

Gdy obywatel uzyska dostęp do procedury na portalu elektronicznym właściwego ministerstwa lub agencji, system poprowadzi go przez cały proces. seria stosunkowo jednorodnych krokówMimo że każda procedura ma swoją specyfikę, ogólna logika jest zazwyczaj podobna we wszystkich portalach Ogólnej Administracji Państwowej.

Najpierw wybierz procedurę z menu „Procedury” lub z bezpośredniego linku. Kliknięcie „Dostęp do procedury” lub podobnej opcji przekieruje Cię do Platforma uwierzytelniania Cl@vegdzie osoba może zostać zidentyfikowana za pomocą certyfikatu elektronicznego, DNIe, Cl@ve PIN lub stałego Cl@ve, w zależności od konfiguracji każdej lokalizacji.

Po uwierzytelnieniu, konkretny formularz elektroniczny Formularz wymaga podania wymaganych informacji (danych identyfikacyjnych, danych pliku, informacji dodatkowych) oraz dołączenia, w stosownych przypadkach, niezbędnej dokumentacji w formacie elektronicznym. W niektórych przypadkach system sam weryfikuje pliki i powiadamia o braku wymaganych dokumentów.

Po przesłaniu formularza aplikacja zazwyczaj wysyła powiadomienie e-mail informujące o wszczęciu proceduryJednakże ważność prawna zgłoszenia jest potwierdzona zapisem elektronicznym. W tym momencie system generuje potwierdzenie złożenia, zawierające datę i godzinę złożenia, podane dane oraz numer rejestracyjny identyfikujący transakcję.

Ochrona ta zazwyczaj składa się z: plik elektroniczny podpisany certyfikatem serwera internetowego ministerstwaGwarantuje to niezaprzeczalność przesłanych danych. Zachowanie go jest bardzo ważne, ponieważ stanowi dowód przesłania. Ponadto zazwyczaj zawiera on Bezpieczny Kod Weryfikacji (CSV), który pozwala zweryfikować autentyczność dokumentu za pośrednictwem strony internetowej lub platform takich jak VALIDe.

Następnie z menu „Obszar prywatny” lub „Moje pliki” użytkownik może przeglądaj historię złożonych żądań, ponownie pobrać potwierdzenie, sprawdzić powiązaną dokumentację, odbierać i odpowiadać na wnioski, a nawet składać skargi, w zależności od charakterystyki danej procedury.

Certyfikaty elektroniczne, FNMT i bezpieczeństwo siedziby

Aby z łatwością poruszać się po ponownym otwarciu urzędów elektronicznych, niezbędne jest zrozumienie roli certyfikaty elektroniczneCertyfikaty te umożliwiają wiarygodną identyfikację posiadacza, a w przypadku ich wykorzystania do składania podpisu gwarantują, że dane nie zostały zmodyfikowane i że tożsamość osoby podpisującej może zostać zweryfikowana.

Jeśli posiadasz elektroniczny dowód osobisty, to już go posiadasz certyfikat cyfrowy osadzony w dokumenciePonadto uznany certyfikat można uzyskać za pośrednictwem różnych kwalifikowanych dostawców usług zaufania, w tym FNMT-RCM za pośrednictwem CERES, który oferuje certyfikaty dla osób fizycznych, przedstawicieli (osób prawnych, podmiotów bez osobowości prawnej, administratorów indywidualnych lub wspólnych) i innych określonych typów.

Strony internetowe stanów wyjaśniają, jak Sprawdzaj i zarządzaj certyfikatami w różnych przeglądarkachNa przykład w przeglądarce Edge dostęp do magazynu certyfikatów można uzyskać, wybierając kolejno Ustawienia > Prywatność, wyszukiwanie i usługi > Bezpieczeństwo > Zarządzaj certyfikatami (zakładka „Osobiste”). W przeglądarce Firefox dostęp ten można uzyskać, wybierając Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Certyfikaty > Wyświetl certyfikaty > zakładka „Twoje certyfikaty”. W przeglądarce Google Chrome dostęp do magazynu certyfikatów można uzyskać w ustawieniach prywatności i bezpieczeństwa urządzenia oraz w sekcji zarządzania certyfikatami.

Aby sprawdzić, czy certyfikat jest ważny i nie wygasł lub nie został unieważniony, zaleca się korzystanie z platform takich jak UPRAWOMOCNIĆPozwala to sprawdzić aktualny status certyfikatu i poprawność podpisu. Należy również pamiętać, że wiele procedur wymaga zainstalowania najnowszej wersji aplikacji AutoFirma, dostępnej w Portalu Podpisów Elektronicznych; bez niej niektóre podpisy elektroniczne nie zostaną poprawnie złożone.

W odniesieniu do identyfikacji własnej siedziby niektóre ministerstwa ostrzegają, że przeszły na korzystanie z Certyfikaty wydane przez Hiszpański Urząd Certyfikacji Administracji Publicznej (AC APE)Ponieważ jest to stosunkowo nowa instytucja, niektóre przeglądarki mogą wyświetlać ostrzeżenia o bezpieczeństwie witryny, jeśli nie mają jeszcze zainstalowanego certyfikatu głównego. Dlatego podano link umożliwiający pobranie i zainstalowanie certyfikatu zgodnie z odpowiednimi instrukcjami.

Powiadomienia serwisowe, planowe wyłączenia i konserwacja techniczna

Ponowne otwarcie i utrzymanie siedziby elektronicznej nie są zwolnione z Interwencje techniczne, sporadyczne przerwy w działaniu lub aktualizacjeFNMT i inne organizacje regularnie publikują ogłoszenia zawierające daty, godziny i informacje o utrudnieniach w świadczeniu usług, tak aby użytkownicy byli przygotowani na ewentualne utrudnienia lub przerwy.

Wśród tych ogłoszeń znajdują się: testy przełączania centrum zapasowegoTe przerwy są zazwyczaj planowane na soboty, z wydłużonymi przedziałami czasowymi (na przykład od 8:00 do 16:00). Podczas przełączania i powrotu do głównego centrum, przerwy w świadczeniu usług mogą trwać kilka minut, a nawet do 90 minut, chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować wpływ na usługi OCSP, TSA i wydawanie certyfikatów.

Zapowiedziano również konkretne interwencje w zakresie komunikacji, baz danych i infrastruktury sieciowej, zarówno w samym FNMT, jak i w sieci SARA, która łączy organy publiczne. Działania te mogą spowodować okresowe przerwy w świadczeniu usług, opóźnienia w generowaniu certyfikatów lub tymczasowa niedostępność aplikacji takich jak rejestracja użytkownika, pobieranie certyfikatów, unieważnianie komponentów lub portal zarządzania tożsamościami.

W niektórych okresach zgłaszano bardziej szczegółowe incydenty, takie jak tymczasowa niedostępność bramek płatniczych dla płacić opłatyZnaczne opóźnienia (do pięciu dni roboczych) w zatwierdzaniu wniosków o identyfikację wideo lub planowane kilkugodzinne przerwy w działaniu systemu w celu migracji baz danych. Wszystkie te powiadomienia zazwyczaj zawierają przeprosiny za niedogodności i zalecenia dotyczące unikania procedur krytycznych w okresach objętych ograniczeniami.

Podobnie opublikowano ogłoszenia dotyczące działań w DSA i aktualizacja CRL (Listy odwołanych certyfikatów), wskazując, że zapytania przesyłane przez LDAP mogą być nieaktualne przez kilka godzin, podczas gdy zapytania publikowane przez HTTP pozostają aktualne. Ponadto zgłoszono pilne interwencje, które – choć nie powinny powodować przerw w działaniu – mogą skutkować krótkimi przerwami w ruchu, szczególnie w usługach walidacji OCSP i QTSA.

Oszustwa, fałszywe e-maile i zalecenia dotyczące bezpieczeństwa podczas korzystania z siedziby głównej

W związku z intensywnym korzystaniem z elektronicznych urzędów i certyfikatów stwierdzono również: oszukańcze kampanie e-mailowe podszywających się pod organizacje takie jak FNMT-RCM lub jego oddział CERES. Jedno z ostrzeżeń opisuje kampanię, w której atakujący wykorzystali adres representacion.ceres@fnmt.es jako domniemane źródło wiadomości.

Celem tych wiadomości e-mail jest, ogólnie rzecz biorąc, kradzież danych osobowych lub bankowychMoże się to zdarzyć za pośrednictwem fałszywych stron internetowych, które imitują oficjalne portale, lub za pośrednictwem załączników zawierających wirusy lub złośliwe oprogramowanie. Dlatego zdecydowanie zaleca się ignorowanie tych wiadomości i przypomina się o podstawowych zasadach cyberbezpieczeństwa dla obywateli.

Wśród rekomendacji znalazły się m.in.: Nie otwieraj wiadomości od nieznanych lub nieoczekiwanych nadawcówNależy je usuwać bezpośrednio, nigdy nie odpowiadać na podejrzane wiadomości e-mail, zachować szczególną ostrożność przy klikaniu w linki, nawet jeśli wydają się pochodzić od znanych kontaktów, a także nie pobierać załączników bez upewnienia się co do ich autentyczności.

Podkreśla się, że tego typu oszustwa nie są nowe i że Podnoszenie świadomości społecznej jest podstawą Aby uniknąć wpadnięcia w te pułapki, podczas prawidłowego korzystania z portali internetowych należy zawsze sprawdzić, czy adres URL jest oficjalny, sprawdzić cyfrowy certyfikat witryny, a w razie wątpliwości skontaktować się z oficjalnym kanałem wsparcia przed podaniem poufnych danych.

Wpływ stanu wyjątkowego, odnawianie certyfikatów i ponowne otwieranie biur

W związku z wprowadzeniem stanu wyjątkowego z powodu COVID-19 funkcjonowanie centrali elektronicznej i biur akredytacyjnych zostało poważnie zakłócone, co zmusiło nas do dostosować terminy, procedury i metody uzyskiwania i odnawiania certyfikatówW miarę jak sytuacja stopniowo wracała do normy, nadzwyczajne środki zostały zdezaktywowane, a nowe warunki zostały ogłoszone.

Zgodnie z Dekretem Królewskim 463/2020 terminy administracyjne zostały zawieszone i umożliwiono drogę do Niedawno wygasłe certyfikaty nadal mogą być używane W niektórych kontekstach, takich jak Urząd Skarbowy, terminy odnowienia zostały również uelastycznione: na przykład możliwe było odnowienie certyfikatów dla osób fizycznych oraz przedstawicieli administratorów indywidualnych lub wspólnych, które wygasły przed datą wejścia w życie Dekretu Królewskiego, bez stosowania zwykłych ograniczeń dotyczących liczby dni poprzedzających wygaśnięcie.

W zakresie akredytacji wprowadzono określone procedury, takie jak: akredytacja certyfikatów Reprezentantów Osób Prawnych i Podmiotów Nieposiadających Osobowości Prawnej za pośrednictwem urzędów pocztowych lub przedłużenie ważności niektórych zaświadczeń z rejestru handlowego wydanych przed wprowadzeniem stanu alarmowego i nadal obowiązujących.

W miarę postępu deeskalacji pojawiły się doniesienia, że stopniowe otwieranie biur akredytacyjnych takich organów jak Urząd SkarbowyPoczątkowo na obszarach objętych fazą II. Ogłoszeniom towarzyszyły komunikaty ostrzegawcze, wskazujące na stały dialog z różnymi agencjami w celu skoordynowania ponownego otwarcia i nowych warunków obsługi społeczeństwa.

Wszystko to miało znaczący wpływ na obciążenie pracą centrum telefonicznej obsługi klienta i działów wsparcia, dlatego poproszono użytkowników o... Nie wysyłaj duplikatów wiadomości e-mail na ten sam tematPrzypomnieli, że zapytania są rozpatrywane w kolejności ich otrzymania i że nawet w przypadku opóźnień, na wszystkie pytania zostanie udzielona odpowiedź. Jednocześnie zachęcili użytkowników do śledzenia aktualizacji za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej i kanałów społecznościowych, aby uniknąć przeciążenia tych platform.

Relacje z innymi organizacjami i wpływ na powiązane usługi

Siedziba elektroniczna i wydawanie certyfikatów nie działają w oderwaniu od siebie, lecz są ze sobą powiązane. ściśle koordynowane z innymi organami publicznymiDotyczy to szczebla stanowego, regionalnego i lokalnego. Interwencje techniczne w sieci SARA lub systemach CERES mogą mieć wpływ na usługi zależne od tej infrastruktury, takie jak zapytania do rejestrów, katalogi czy platformy pośredniczące w przetwarzaniu danych.

Niektóre z bardziej szczegółowych powiadomień informują o planowanych działaniach w stacjach nadawczych, takich jak Generalna Dyrekcja PolicjiPrzerwa w dostępie do danych potrwa kilka godzin i może potencjalnie wpłynąć na usługi świadczone za pośrednictwem Platformy Pośrednictwa Danych. Usługi te obejmują wyszukiwanie i weryfikację danych tożsamości, wyszukiwanie informacji o legalnym pobycie, procedury związane z dokumentacją zagraniczną oraz rozszerzone wyszukiwanie informacji o tożsamości obywateli zagranicznych.

Podobnie pewne interwencje w komunikację wewnętrzną mogą mieć zasięg powodować lokalne przerwy w działaniu sieci SARA między CERES a innymi organizacjami, wpływając na replikację katalogów, zrzuty danych i dostęp do usług z połączonych organizacji. W tych przypadkach określono przedziały czasowe i zauważono, że chociaż nie przewiduje się długotrwałej przerwy w świadczeniu usług, mogą wystąpić krótkie mikroprzerwy lub bardzo krótkie przerwy.

Innym szczególnie wrażliwym obszarem jest aplikacje użytkownika związane z certyfikatamiAplikacja, weryfikacja, pobieranie, odnawianie, pobieranie faktur, wstępna rejestracja komponentów, unieważnianie lub zarządzanie tożsamościami. W licznych migracjach i aktualizacjach baz danych przeprowadzonych w ostatnich latach wyraźnie wskazano, kiedy te usługi będą niedostępne przez kilka godzin.

Oprócz aspektów technicznych zaangażowane agencje podkreśliły, że trwają prace, wspólnie z całym sektorem publicznym, mające na celu znaleźć alternatywy, które zapewnią ciągłość usług nawet w sytuacjach wyjątkowych, aby obywatele postrzegali Administrację Cyfrową jako coraz bardziej stabilną, bezpieczną i łatwą w obsłudze.

Cały ten proces ogłoszeń, aktualizacji, nowych aplikacji mobilnych, udoskonaleń wyszukiwarek procedur i ulepszeń bezpieczeństwa pokazuje, że ponowne otwarcie i modernizacja elektronicznej siedziby nie jest odosobnionym gestem, ale wynikiem długotrwałego procesu transformacji cyfrowej, która ma na celu ułatwienie każdemu wykonywania procedur publicznych w sposób wygodniejszy, bardziej niezawodny i dostępny z dowolnego miejsca i urządzenia.